Información General

En soranthivelum, entendemos la importancia de proteger tu información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma de presupuestos a largo plazo. Nos comprometemos a mantener la transparencia en todas nuestras prácticas de manejo de datos.

Como empresa establecida en España, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las normativas locales aplicables. Tu confianza es fundamental para nosotros, y por eso hemos diseñado nuestros procesos pensando siempre en tu privacidad.

Datos Que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte un servicio personalizado y efectivo. La información que recogemos incluye:

También podemos recopilar información adicional cuando te comunicas con nuestro equipo de atención al cliente o participas en encuestas y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios.

Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos que benefician tanto a ti como a nuestro servicio:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de planificación financiera
• Personalizar tu experiencia y ofrecer recomendaciones relevantes
• Procesar transacciones y gestionar tu cuenta de usuario
• Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta y cambios en el servicio
• Mejorar nuestros productos mediante análisis de uso y feedback
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Detectar y prevenir fraudes o actividades maliciosas

Nunca utilizamos tu información para fines distintos a los descritos sin tu consentimiento explícito. Nuestros algoritmos procesan tus datos financieros exclusivamente para generar insights y recomendaciones que te ayuden a alcanzar tus objetivos.

Compartir Información con Terceros

Mantenemos una política estricta sobre el intercambio de datos. Solo compartimos tu información en circunstancias muy específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección:

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis de datos. Estos socios están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.

Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal válido. También podemos compartir datos para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios.

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros con fines publicitarios o comerciales. Tu privacidad no está en venta.

Tus Derechos y Control

Bajo el RGPD y las leyes españolas de protección de datos, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos completamente:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Puedes corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de Supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información bajo ciertas circunstancias
• Derecho de Portabilidad: Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y legible
• Derecho de Oposición: Puedes objetar ciertos tipos de procesamiento de datos
• Derecho de Limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nosotros usando la información proporcionada al final de esta política. Procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días establecidos por ley.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Encriptación de extremo a extremo para toda la información sensible
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso a cuentas
• Monitorización continua de actividades sospechosas
• Auditorías de seguridad regulares por parte de expertos independientes
• Acceso limitado a datos personales solo para empleados autorizados
• Respaldo seguro de datos en múltiples ubicaciones geográficas

Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad disponibles, ningún sistema es completamente inmune a riesgos. Te recomendamos que también tomes precauciones, como usar contraseñas seguras y no compartir tu información de acceso.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la ley:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta
• Datos financieros: Hasta 7 años después del cierre de cuenta por requisitos fiscales
• Comunicaciones de soporte: 3 años para referencia y mejora del servicio
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

Cuando elimines tu cuenta, comenzaremos el proceso de borrado de datos dentro de 30 días. Algunos datos pueden conservarse por períodos más largos cuando sea requerido por ley o para resolver disputas pendientes.

Transferencias Internacionales

Aunque nuestras operaciones principales están basadas en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:

• Solo utilizamos proveedores que cumplen con estándares de protección equivalentes al RGPD
• Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Realizamos evaluaciones de impacto de transferencia de datos
• Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos:

• Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación
• Publicaremos un aviso destacado en nuestra plataforma
• Para cambios menores, actualizaremos la fecha de "última actualización"
• Mantendremos versiones anteriores de la política disponibles bajo petición

Tu uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de la política actualizada.